Políticas de Privacidad, Compras y Uso del Sitio

El Parque Zoológico Nacional La Aurora se compromete a proteger la privacidad de los visitantes de su sitio web y de quienes se comunican con nosotros por medio de formularios, correos o redes sociales.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar:

• Nombre, correo electrónico y teléfono al llenar formularios de contacto, inscripción o compra.
• Datos de pago, gestionados de forma segura por plataformas externas (tarjetas o bancos).
• Información técnica como dirección IP, tipo de navegador y cookies para mejorar la experiencia del usuario.

2. Uso de la información

Utilizamos la información para:

• Gestionar inscripciones, compras o reservas.
• Enviar confirmaciones y notificaciones sobre eventos o servicios.
• Mejorar el contenido y funcionamiento del sitio web.
• Cumplir obligaciones legales y de seguridad.

3. Compartición de datos

No vendemos ni compartimos datos personales con terceros, salvo:

• Proveedores de servicios tecnológicos (por ejemplo, plataformas de pago o envío de correos).
• Autoridades competentes cuando la ley lo requiera.

4. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

5. Derechos del usuario

6. Datos de contacto del responsable

7. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta misma página.

En La Aurora buscamos ofrecer una experiencia confiable y segura en cada compra o inscripción realizada a través de nuestro sitio web.

1. Precios y pagos

• Todos los precios están expresados en quetzales (GTQ) e incluyen los impuestos aplicables.
• Los pagos se procesan mediante proveedores certificados que garantizan la seguridad de la transacción.

2. Confirmación de compra

• Una vez completado el pago, el sistema enviará automáticamente un correo con el comprobante o ticket.
• Si no lo recibes en un plazo de 24 horas, comunícate con nosotros al PBX 24630463 o al correo info@aurorazoo.org.gt.

3. Devoluciones o cancelaciones

• Las compras de boletos o inscripciones a eventos no son reembolsables, salvo en casos de cancelación oficial por parte del Zoológico.
• En caso de error en el pago o cobro duplicado, revisaremos la solicitud y gestionaremos el reembolso correspondiente.

4. Cambios o modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar precios, condiciones o disponibilidad sin previo aviso, respetando las compras ya efectuadas.

Titular del sitio

Condiciones de uso

El acceso y uso de este sitio implica la aceptación de los siguientes términos:

• Los contenidos, logotipos, imágenes y materiales son propiedad del Parque Zoológico Nacional La Aurora. Está prohibida su reproducción sin autorización previa.
• No nos responsabilizamos por errores técnicos, interrupciones del servicio o contenidos externos enlazados desde nuestro sitio.
• Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o eliminar contenidos sin previo aviso.

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1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo al visitar nuestro sitio web y que permiten recordar tus preferencias o analizar el comportamiento de navegación.

2. Tipos de cookies que usamos

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4. Consentimiento

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